Widerrufsrecht

Returns and Cancellations Policy

 We accept return requests within 30 days after the order has been received.

To start a return, the product must be in its original condition, unused, and with its original packaging at the time of the request.

If the product arrives damaged, defective, or incorrect, the customer must provide photographic evidence so our team can review the case and offer an appropriate solution if applicable.

Used products, items damaged due to misuse, or products that do not meet the conditions mentioned above will not be accepted for returns.

Once the request has been reviewed and approved, the corresponding refund or product replacement will be processed as appropriate

Orders can only be canceled before they are processed or shipped.

Once an order has been processed or shipped, we will not be able to cancel it, modify it, or stop the shipment, as the package will already be getting prepared or on its way to the customer.

If the order has already been shipped, the customer must wait to receive it.

After delivery, they may contact us to review whether a return or solution applies according to our return policy.

Política de devoluciones y cancelaciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, el producto debe estar en su condición original, sin usar y con su empaque original al momento de realizar la solicitud.

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica para que nuestro equipo pueda revisar el caso y ofrecer una solución adecuada si corresponde.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

Una vez que la solicitud haya sido revisada y aprobada, se procesará el reembolso correspondiente o el reemplazo del producto, según corresponda.

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo, modificarlo ni detener el envío, ya que el paquete estará en preparación o en camino al cliente.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo. Después de la entrega, puede contactarnos para revisar si aplica una devolución o solución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.